Refund policy
Chez MHSC Féminines, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement.
📦 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
❌ Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Produits personnalisés (flocage, nom, numéro, etc.)
- Produits portés, lavés ou endommagés
- Produits retournés incomplets (emballage d’origine manquant, étiquettes retirées)
📮 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être neuf, non porté et non lavé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat doit être fournie
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de préparation de commande
- ou de produit défectueux
💸 Remboursements
Une fois le produit retourné et contrôlé :
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part)
🔁 Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
👉 Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit :
- Effectuez un retour
- Passez une nouvelle commande
⚠️ Produits défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
- Joignez des photos du produit concerné
Après validation, nous proposerons :
- un remplacement
- ou un remboursement intégral (frais de livraison inclus)
📩 Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
boutique@mhscfeminines.com