Shipping policy

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • (Optionnel si activé : DOM-TOM / international)

Les frais et délais de livraison peuvent varier selon la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

👉 Pour les produits personnalisés (flocage, nom, numéro), le délai peut être légèrement allongé en raison du temps de production.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (drops, collections, jours de match, soldes).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et dépendent :

  • du pays de livraison
  • du poids du colis
  • du mode de livraison choisi

Les frais sont affichés avant validation du paiement.

5. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires (ex : Colissimo, Mondial Relay, ou équivalents selon disponibilité).

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le type de commande.

6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

7. Retards de livraison

MHSC Féminines ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les périodes de forte activité
  • des événements externes (grèves, intempéries, etc.)

Cependant, nous restons disponibles pour accompagner le Client en cas de problème.

8. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur (adresse incomplète, incorrecte), MHSC Féminines ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une perte de colis.

9. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis :

  • perdu
  • endommagé
  • ou non reçu

Le Client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

10. Produits personnalisés

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.

Ils ne peuvent pas être modifiés ou annulés une fois la production lancée.

11. Livraison partielle

Dans certains cas, une commande peut être expédiée en plusieurs colis si les produits sont disponibles à des moments différents.

12. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📩 Email : boutique@mhscfeminines.com